Der zentrale Auftrag des Betriebszentrums IT-System der Bundeswehr (BITS) ist die verlässliche Bereitstellung aller durch das BITS und anderer militärischer oder kommerzieller IT-Dienstleister zur Verfügung gestellten IT-Services.
Über weitreichende, strategische Verbindungen liefert das Betriebszentrum auch die durch Endanwender nutzbaren harmonisierten Führungsinformationssysteme (HaFIS) zur Unterstützung der Vorbereitung, Führung und Auswertung von nationalen und multinationalen Einsätzen der Bundeswehr. Dazu kommen Leistungen von IT-Services, die nicht im BITS bereitgestellt werden. Hierbei handelt es sich um IT-Services Dritter (z. B. SASPF), die im Einsatz oder Ausland zur Verfügung gestellt werden.
Das BITS ist die zentrale Steuerungs- und Koordinierungsinstanz innerhalb des IT-Systems der Bundeswehr (IT-SysBw) zur Sicherstellung aller IT-Services und in jeder Hinsicht gegenüber allen Providern IT-fachlich und betrieblich weisungsbefugt.
Das BITS betreibt zur Unterstützung seiner Prozesse eine integrierte IT-Service Management Umgebung (ITSME) zur Planung, Erbringung, Absicherung und Automatisierung der IT-Services des BITS, welche zukünftig auch in die Einsätze ausgerollt wird. Die toolgestützte Koordination von Funktionen, Prozessen und IT ermöglicht den Serviceprovidern ein durchgängiges IT-Service Management für die Lieferung seiner IT-Services.
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